Modalités de livraison
Livraison gratuite, partout en France métropolitaine.
Sans seuil minimal de commande, sans frais cachés. Tous nos pistolets de massage sont expédiés depuis notre entrepôt vers votre adresse, avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.
Frais de port
La livraison standard est offerte en France métropolitaine (Corse incluse) pour toute commande, sans seuil minimal. C'est-à-dire qu'un pistolet à 13,90 € comme un modèle à 152,90 € part sans frais supplémentaires.
Les livraisons en DOM-TOM, en Europe et à l'international ne sont pas proposées via le panier en ligne pour le moment. Si vous habitez hors de la France métropolitaine, écrivez-nous à contact@massagepistolet.com pour étudier un envoi spécifique.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end sont préparées le lundi suivant. Nous ne communiquons pas de délai d'expédition garanti — la préparation dépend du flux de commandes et de la disponibilité des modèles. Nous travaillons néanmoins à expédier l'essentiel des commandes sous quelques jours ouvrés après réception du paiement.
Transporteur et suivi
Le transporteur partenaire est choisi en fonction de la destination et du format du colis. Dans tous les cas, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès que le colis est pris en charge. Vous pouvez ensuite suivre l'acheminement directement sur le site du transporteur indiqué dans l'e-mail.
En cas de tentative de livraison infructueuse, le transporteur dépose généralement un avis de passage et conserve le colis en point relais ou agence pendant une période variable selon ses conditions générales. Pensez à retirer le colis dans ce délai pour éviter qu'il ne soit retourné à l'expéditeur.
Anomalies — colis abîmé, perdu, ouvert
À la livraison, examinez l'extérieur du colis avant de signer. Si vous constatez un dommage apparent (carton enfoncé, traces de choc, scellé brisé), émettez des réserves manuscrites précises sur le bordereau du transporteur, refusez le colis si possible, et contactez-nous sous 72 heures avec une photo de l'emballage et du produit.
En cas de retard inhabituel ou de colis perdu, écrivez-nous dès le constat — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, et selon l'issue nous réexpédions à nos frais ou procédons au remboursement intégral.
Retour et rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation. La procédure et les modalités de remboursement sont détaillées sur la page Politique de retour.